Retour au bureau :
Stratégies de responsabilisation de votre équipe
Alors que les mesures de déconfinement se déploient dans tout le Canada, de nombreuses organisations font le point sur les plans de retour au travail qui, craignent-elles, risquent d'être accueillis avec plus ou moins de stress par les membres.
Selon l'ACSM (Association canadienne pour la santé mentale), une certaine anxiété à l'idée de revenir à ses anciennes méthodes de travail et d'interaction avec les autres est naturelle et attendue.
Dans cette optique, il existe des mesures que votre organisation peut prendre pour faciliter la transition professionnelle, que votre équipe revienne au bureau à temps plein, adopte un modèle hybride ou travaille à distance de manière permanente.
Dans ce guide de retour au bureau, nous jetons un regard pratique sur ce que la direction et les gestionnaires d'organisations doivent prendre en considération lors de l'élaboration d'une stratégie de déconfinement visant à donner à leurs équipes les moyens d'aller de l'avant.
Réticence à retourner au travail
Les taux de vaccination sont peut-être en hausse et le nombre de cas en baisse, mais après des mois à s'entendre dire que le lieu de travail n'est pas sûr, les Canadiens ont des sentiments mitigés à l'idée de retourner au bureau à la suite de la pandémie de la COVID-19.
Les craintes liées à la santé physique sont sans aucun doute un facteur. Mais les recherches suggèrent également que les gens ayant accès à des options de travail à domicile sont jusqu'à 30 % moins susceptibles de souffrir d'épuisement professionnel lié à la COVID-19, et que la santé mentale est peut-être la préoccupation majeure.
Que peuvent faire les employeurs pour faciliter le retour au bureau tout en respectant les inquiétudes de leur équipe, alimentées par le stress ou l'anxiété?
Si les membres de l'équipe travaillent à distance, par exemple, et que vous souhaitez les faire revenir au bureau, vous pouvez commencer par réaliser un sondage pour leur demander :
Une fois que vous avez évalué la situation de votre équipe, vous pouvez créer et communiquer un plan détaillé pour assurer sa sécurité et sa santé dans votre espace de travail physique commun.
Décrire vos mesures de sécurité au bureau (prévoyez-vous des incitations à se laver les mains, des espaces de travail socialement distants, des cloisons en plexiglas?).
Décrire tout nouveau processus de travail (par exemple, privilégier les réunions virtuelles lorsque cela est possible).
Définir les moyens par lesquels les membres de l'équipe peuvent respecter le besoin de se sentir en sécurité (par exemple en rappelant régulièrement de garder une distance confortable dans les salles de pause et lors des conversations individuelles).
Par-dessus tout, si vous faites de la communication positive une habitude, vous montrerez à votre équipe qu'elle est entendue et soutenue pendant cette période de changement : interagissez avec les membres de votre équipe régulièrement et de manière transparente, soyez proactif dans vos demandes de commentaires et faites preuve d'une écoute active pour trouver des solutions mutuellement positives.
Plus vous pouvez accorder un contrôle personnel sur ce qui se passe dans l'espace de travail d'un membre de l'équipe, plus vous lui permettrez de se sentir à nouveau à l'aise pour passer du temps avec ses collègues. En étant aussi flexible que possible, il sera également plus facile pour votre organisation de respecter les nouvelles limites établies dans votre stratégie de retour au travail.
Adaptation aux besoins des membres de l'équipe à distance
Pour certaines organisations, la prise en compte des préoccupations individuelles peut inclure l'adaptation du besoin d'un membre du personnel de poursuivre temporairement (ou en permanence) certaines mesures de confinement, comme continuer à travailler en dehors du bureau.
Pour que les équipes hybrides collaborent efficacement, les spécialistes suggèrent d'intégrer quelques règles clés dans votre plan de retour au travail :
Permettez à toute votre équipe, où qu'elle se trouve, de participer à distance aux réunions de l'entreprise
Établissez une mesure de chevauchement des collègues avec un ensemble obligatoire d'heures de travail en ligne
Si le travail à distance doit rester un élément fonctionnel de la nouvelle normalité de votre entreprise, mettez un point d'honneur à participer aux réunions depuis votre domicile une ou deux fois par semaine afin de contribuer à normaliser cette nouvelle approche hybride pour votre équipe.
Comment les gestionnaires
et la direction d'une entreprise peuvent s'aider eux-mêmes
Les employeurs ne sont pas à l'abri des difficultés de réadaptation au travail. Si vous vous inquiétez de la façon dont vous ou votre équipe allez gérer la transition, voici trois façons d'aider vos membres en vous aidant vous-même :
Soyez prêt à faire face à des attitudes différentes.
Certaines personnes seront heureuses de retourner au bureau, par exemple, tandis que d'autres auront préféré attendre.
Portez attention à votre propre attitude et à vos réactions.
En faisant preuve de compréhension et d'empathie, vous faciliterez vos interactions renouvelées.
Soyez à l'aguet de la tension sous-jacente.
Plutôt que de laisser la pression s'accumuler entre collègues, faites remonter les inquiétudes en communiquant ouvertement et souvent.
Vous faciliterez également le retour de votre équipe au bureau si vous gérez les attentes en impliquant autant que possible les membres dans votre plan et en les informant de tout changement (et de ses raisons) en temps réel.
Stratégies d'adaptation à l'anxiété ou au stress du retour au bureau
Si les membres de votre équipe présentent de l'anxiété ou du stress en raison de votre plan de retour au bureau, voici 7 stratégies d'adaptation que vous pouvez leur recommander pour atténuer leurs inquiétudes :
Posez des questions pour obtenir les informations dont vous avez besoin pour vous sentir à l'aise
Exprimez vos préoccupations ou vos limites concernant les difficultés potentielles de la transition vers le retour au travail afin qu'elles soient prises en compte
Écoutez les attentes et suivez les recommandations pour rester en sécurité et aider les autres à le faire
Trouvez votre motivation pour reprendre une routine de travail régulière (un sens retrouvé du but, un contact humain, un épanouissement personnel, un avantage financier?)
Planifiez et pratiquez votre nouvelle routine de travail quelques jours avant de retourner au bureau
Gardez le cap sur ce que vous pouvez contrôler dans votre nouvelle vie professionnelle
Trouvez une personne, de retour au travail, à qui vous pouvez parler lorsque vous ressentez de l'anxiété à l'idée de retourner au bureau
Par exemple, le fait de respecter et d'encourager des habitudes alimentaires saines et de bouger à l'intérieur et à l'extérieur du bureau aidera votre équipe à se sentir bien. Des techniques simples de gestion du stress, telles que des exercices de respiration et d'étirement sur le bureau, sont également un excellent moyen de maîtriser les sentiments négatifs.
N'oubliez pas non plus de rappeler aux membres de votre équipe de profiter pleinement du programme de bien-être de votre entreprise en accédant à des services tels que la plateforme virtuelle de Dialogue pour un soutien en matière de santé physique et mentale.
Comment Dialogue soutient les organisations et leurs membres
Grâce à des options de soins de santé comme les soins primaires, le soutien en matière de stress et de santé mentale et un programme complet d'assistance aux employés, les services virtuels de Dialogue aident les organisations à mettre l'accent sur une culture d'entraide alors que leurs équipes reprennent le travail.
« Au cours de l'année écoulée, nous avons vu disparaître les tabous qui entouraient les discussions sur les préoccupations, les inquiétudes ou les problèmes de santé mentale. Les plateformes virtuelles ont fourni un allié important à de nombreuses personnes et, en tant que prestataires de soins de santé, nous nous sentons souvent privilégiés d'être simplement accessibles pour apporter notre soutien. Plus récemment, au cours de rencontres virtuelles, l'anxiété liée au déconfinement ou l'appréhension du retour au travail ont été évoquées. Ces conversations ne portent souvent pas seulement sur le retour au travail, mais aussi sur le retour ou la recherche d'une nouvelle normalité personnelle et collective. Alors que nous nous réunissons à nouveau après avoir partagé une expérience aussi unique et perturbante, il est normal de se sentir déstabilisé. »"
« Nous avons dû nous adapter à beaucoup de choses l'année dernière et nous nous adapterons pour nous épanouir dans notre nouvelle normalité en faisant preuve de patience, de gentillesse envers nous-mêmes et envers les autres, et en demandant de l'aide. »
Table des matières
Quelles sont vos plus grandes préoccupations concernant un retour au bureau?
Qu'est-ce qui rendrait la transition plus facile pour vous?
Combien de jours par semaine aimeriez- vous idéalement venir au travail, par rapport au travail à domicile?
Quels sont les éléments, s'il y en a, que vous appréciez dans le travail à domicile?
Quels sont les éléments, s'il y en a, que vous n'appréciez pas dans le travail à domicile?
Cela pourrait inclure :
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Avant tout, une communication claire et fréquente est la clé pour responsabiliser votre équipe tout en établissant un plan de retour au travail qui profitera à tous. Tenir le personnel informé avant et pendant la transition contribuera grandement à réduire le stress lié à l'inconnu.
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Ce que la direction d'une entreprise et les gestionnaires peuvent faire pour responsabiliser leurs équipes
20 %
souhaitent retourner au bureau à temps plein.
des personnes
Une enquête récente de Léger et de l'Association d'études canadiennes, par exemple, a révélé que
seuls
Il peut également être judicieux d'indiquer aux membres de l'équipe des sites Web ou des ressources fiables accessibles lorsqu'ils souhaitent obtenir plus d'information sur le retour au travail pendant la COVID-19.
La pratique des meilleures habitudes de santé au quotidien peut également faciliter la transition.
Au cours de l'année entre janvier 2020 et janvier 2021, par exemple, l'impact de la COVID-19 a fait passer la demande de consultations en santé mentale des membres de Dialogue de
« Certaines personnes ont été surprises d'avoir une certaine anxiété de déconfinement ainsi qu'un réflexe de « laisser tomber ». Beaucoup de gens qui fonctionnaient à l'« adrénaline » ont constaté que, maintenant que le niveau de stress a baissé, ils sont un peu plus fatigués et démotivés. Nombreux sont ceux qui n'ont pas été en mesure de mettre des mots sur ce sentiment ou de l'identifier. En raison de l'amélioration générale de la situation, certains ne comprennent pas pourquoi cela se produit et peuvent hésiter à en parler. Dialogue peut vous aider. »
Il est clair que l'atténuation de l'anxiété et la promotion d'une bonne santé ne sont pas seulement essentielles pour rétablir la normalité : il s'agit d'un élément clé pour le retour de votre équipe au bureau et pour naviguer dans le nouvel avenir du travail.
En planifiant votre stratégie de retour au bureau comme un processus, plutôt que comme un événement ponctuel, vous vous assurez de mettre votre équipe sur la voie du succès à long terme en lui donnant les moyens d'agir sur le plan physique, émotionnel et psychologique.
Un sondage d'opinion commandé par l'ACSM Ontario, quant à lui, a révélé que plus des trois quarts des personnes qui ont répondu au sondage (77 %) croient que davantage de soutien en santé mentale sera nécessaire pour aider la société à se relever de la pandémie.
de 7 % à 30 %.
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Enfin, aidez les membres de votre équipe à prendre conscience de la façon dont les choses se passent et de leurs sentiments en les encourageant à le faire :
Parler ouvertement de leurs sentiments avec leurs collègues
Communiquer régulièrement avec la direction au sujet du soutien nécessaire
Éviter les pensées négatives en prenant le temps de vraiment écouter, comprendre et être compris
